一种多意图识别方法及系统

本发明提供了一种多意图识别方法及系统，所述方法包括如下步骤：步骤S1：根据业务需求收集相应用户语料并进行预处理；步骤S2：根据用户语料定义相应意图；步骤S3：训练和优化多意图识别模型；步骤S4：通过多意图识别模型识别该用户语料的意图个数；步骤S5：如果意图个数是单个则该意图是最佳意图，如果意图个数是多个，可结合业务对多个意图筛选出最佳意图。本发明通过采用多意图识别提升意图识别的准确率和增强人机对话的用户体验；不仅支持用户单意图识别同时也解决人机对话中用户多意图识别问题，从而提升了意图识别准确率同时保证人机对话的用户体验，极大的提高了问答效率，有效的避免了对用户多意图问答不能识别或较差的现象。